Nietrafiony prezent kupiony przez Internet można zwrócić bezwarunkowo w ciągu 14 dni licząc od momentu otrzymania przesyłki – przypomina UOKiK.

Możliwość zwrotu lub wymiana rzeczy kupionych stacjonarnie zależy od dobrej woli sprzedawcy – dodaje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Ponadto zwracany towar nie powinien nosić śladów użytkowania; ma być też zapakowany w oryginalne opakowanie. Warto również wiedzieć, że w sytuacji oddawania-zwracania do sklepu stacjonarnego niechcianej rzeczy, sprzedawca może również zaproponować bon podarunkowy. Jeśli jednak prezent kupiony był w sklepie stacjonarnym, możliwość takiego zwrotu zależy wyłącznie od dobrej woli sprzedawcy, i to sprzedawca określa warunki zwrotu.

UOKiK przypomina, że mamy 14 dni na zwrot

Jak wskazała Małgorzata Cieloch z UOKiK, czasami Mikołaj nie trafi w gust z prezentem, pomyli rozmiar, wybierze zły kolor albo nie ten model. Prawo daje jednak obdarowanemu możliwości wyjścia z tej sytuacji.

"Jeśli prezent był kupiony przez Internet tuż przed świętami, to nie ma problemu. Na zwrot w sklepie internetowym mamy 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Wówczas nawet nie trzeba podawać przyczyny.

Odsyłamy oświadczenie o odstąpieniu od umowy i nietrafiony prezent" – wyjaśniła.

Jak zaznaczyła, tu sytuacja jest jasna dla kupującego i sprzedającego.

W sklepach stacjonarnych funkcjonują inne warunki

"Jeśli jednak prezent kupiony był w sklepie stacjonarnym, możliwość takiego zwrotu zależy wyłącznie od dobrej woli sprzedawcy, i to sprzedawca określa warunki zwrotu" – dodała. Jak wyjaśniła, to sprzedawca określa, czy możliwy będzie zwrot, czy wyłącznie wymiana i czy będzie to możliwe przez 7 dni, 14 czy może 90 dni.

"Warto również wiedzieć, że w sytuacji oddawania-zwracania do sklepu stacjonarnego niechcianej rzeczy, sprzedawca może również zaproponować bon podarunkowy" – dodała Cieloch.

Ekspertka z UOKiK zwróciła uwagę, że zwracany towar nie powinien nosić śladów użytkowania; ma być też zapakowany w oryginalne opakowanie.

Przypomnijmy, że kilka dni prezes UOKiK Tomasz Chróstny zobowiązał spółkę SCA PR Polska (Grupa Intermarche) do zmiany praktyk, które mogły stanowić nieuczciwe wykorzystywanie przewagi kontraktowej.

Przedsiębiorca ureguluje opóźnione płatności wraz z odsetkami wobec dostawców produktów rolno-spożywczych, a także zmieni sposób rozliczania spornych faktur. To pierwsza w historii decyzja organu, w ramach której rekompensata publiczna tak znacznej wysokości przysługuje podmiotom innym niż konsumenci – rolnikom i przedsiębiorcom. 

Czytaj też: UOKiK: Monitorujemy wzrost cen za gaz ziemny

PAP/fot.pixabay/fot. fb UOKiK